款对症的药。同时,这两天您要注意饮食清淡,多喝点温水。”
模拟结束后,李威说道:“大家看到了吗?从顾客进门的那一刻起,我们的服务就开始了。要关注顾客的需求,用专业知识为他们解决问题。”员工们对这种生动的教学方式很感兴趣,纷纷表示学到了很多。
培训持续了几个小时,中间安排了短暂的休息时间。陈梦瑶为大家准备了丰富的茶点,员工们一边吃着点心,一边交流着培训的心得。
在药店员工培训的短暂休息时间里,陈梦瑶和欧阳寒决定暂时离开喧闹的大厅,回到房间处理一些私人事务。他们计划邀请朋友们两天后到别墅参加一场特别的聚会。回到房间后,陈梦瑶从包里拿出一张写满电话号码的纸,将它分成两部分递给欧阳寒。
“逸尘,你负责联系这些人吧。”陈梦瑶微笑着说道,眼神中带着一丝期待。
“没问题,交给我吧!”欧阳寒接过名单,拿起手机拨通了第一个号码,动作利落而自信。
于是,两人分工合作,按照各自名单上的名字逐一打电话。陈梦瑶首先拨通了林宇鑫的电话:“喂,宇鑫,最近过得怎么样?嗯,挺好的吧。我们打算后天在别墅举办一个小型聚会,不知道你有没有时间过来?对了,是个自助餐晚宴,大家好久没见面了,正好借这个机会聚一聚。”
电话那头传来林宇鑫爽朗的声音:“好啊,没问题,我一定到!”
“太好了,谢谢!到时候见。”陈梦瑶挂断电话,又继续拨打下一个号码。
与此同时,欧阳寒也在忙碌地打电话。“喂,周杰泉,我是欧阳寒,有个好消息要告诉你哦。后天晚上我们在别墅搞个聚会,怎么样?行,那就这么说定了,到时候见!”
整个过程中,两人配合默契,声音中充满了热情与期待。当轮到药膳养生馆的经理钱皓宸时,陈梦瑶特意叮嘱道:“钱皓宸,后天的聚会除了吃饭聊天外,我们还想趁机讨论一下上次提到的药膳糕点和饮品比赛的事宜。你这两天能不能把方案做出来,带过来一起商量?”
“当然可以,陈总放心,我会准备好所有资料的。”钱皓宸的回答认真而坚定。
接着,轮到了手工艺品制作比赛的负责人李佳。“李佳,别忘了把手工艺品制作比赛的具体方案带过来,我们过两天在别墅办聚会想听听大家的意见。”欧阳寒补充道。
“好的,没问题,我会按时到的。”李佳愉快地答应了。
大概十几分钟后,两人才终于把所有认识的人都通知了一遍。听到每一个人都表示会准时到场,他们的心才稍稍安定了下来。
“总算搞定了,感觉整个人都轻松了不少。”陈梦瑶伸了个懒腰,脸上洋溢着满足的笑容。
“是啊,不过接下来还得继续听医生们的讲解呢。医生们讲解的知识都很实用,我都觉得学到不少东西。”欧阳寒看了看手表,提醒道。
于是,他们重新整理好心情,再次回到大厅,准备继续倾听医生们关于药店员工培训知识的专业讲解。这一刻,他们的脑海中不仅浮现出两天后别墅聚会的热闹场景,也更加坚定了对未来工作的信心与期待。
休息过后,培训继续。这次,周明开始讲解一些药品销售中的禁忌和注意事项。
“大家要牢记,处方药必须凭医生处方才能销售。哪怕顾客苦苦哀求,说自己之前吃过这种药,我们也不能随意售卖。这是对顾客负责,也是遵守法律法规。还有,在推荐药品时,一定要以顾客的实际需求为出发点,不能为了追求利润,盲目推荐高价药品。”周明神情严肃地说道。
一位女员工举手问道:“周医生,那如果遇到顾客非要购买某种不适合他的药品,我们该怎么处理呢?”周明思索片刻后回答:“首先,我们要耐心地向顾客解释为什么这种药品不适合他,用通俗易懂的语言说明可能产生的不良后果。如果顾客还是坚持,我们可以建议他去医院咨询医生,确保用药安全。”
不知不觉,已经临近中午。陈梦瑶看了看时间,说道:“今天上午的培训就到这里,非常感谢李医生和周医生的精彩讲解,也感谢各位员工的认真学习。下午两点,我们继续进行培训。现在大家可以去餐厅用餐。”
员工们纷纷起身,前往别墅的饭厅。餐桌上,陈梦瑶再次对两位医生表示感谢:“今天多亏了你们,讲得太精彩了,员工们都受益匪浅。”李威笑着说:“陈小姐客气了,俊凯交代的事情,我们一定尽力办好。而且,能看到你们对药店这么用心,我们也很欣慰。”
午餐过后,大家稍作休息。下午两点,培训准时开始。这次,李威和周明准备了一些实际案例,让员工们分组讨论。案例包括顾客对药品疗效不满、药品缺货等各种情况,要求员工们讨论出应对方案。
员工们分成几个小组,热烈地讨论着。有的小组你一言我一语,争得面红耳赤;有的小组则分工明确,有人负责记录,有人负责分析。陈梦瑶和欧阳寒在各个小组间穿梭,倾听着大家的讨论。
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