复打磨过的。
“赵总，西南分公司的问题我们已经初步了解。
智能门禁故障主要是因为当地技术人员不足。
上个月有3个技术骨干辞职去了本地的科技公司。
剩下的人要负责15个小区的设备维护，根本忙不过来。”
苏羽昕翻开预案。
指着其中一页的人员调配表，“绿化养护不及时是因为外包团队配合度低。
合同里没明确养护频次，他们就故意拖延。
我们制定了两个整改方案。
一是从总部抽调5名技术人员支援西南。
下周一开始培训当地员工，确保故障响应时间缩短到4小时内。
二是更换西南的绿化外包团队。
我们筛选了3家有本地服务经验的公司。
其中‘绿景园林’去年服务过8个高端小区，业主满意度95%。
他们承诺‘每周至少两次养护，雨天后24小时内清理落叶’。
12月10日前能完成交接。”
赵长天接过预案，仔细看了一遍。
方案里详细列出了技术人员的抽调名单——
都是在总部工作3年以上的老员工。
其中有2人还参与过华东智慧养老项目的设备调试，经验很丰富。
“方案很具体，但要注意两个细节。
一是技术人员的住宿和交通安排。
西南分公司的宿舍去年就说要翻新，现在怎么样了？
别让员工去了住得不舒服，影响工作状态。”
赵长天在预案上批注，“二是更换外包团队时。
要让法务处的人审核新合同，把养护标准、违约条款写得再细一点。
避免再出现类似问题。
另外，西南分公司还有3个待签约的小区。
整改方案要同步发给这3个小区的业委会。
附上‘绿景园林’的服务案例。
让他们看到我们解决问题的诚意，促进签约。”
“明白！我现在就跟西南分公司的行政对接宿舍翻新进度。
下午把整改方案和案例发给待签约小区的业委会。”
苏羽昕收起预案，又想起一件事，“长天，华北分公司的李建军刚才发来消息。
保定两个待投票小区的业主希望总部派养老专家去现场演示服务——
有几个老年业主说‘听着挺好，就是没见过实际怎么操作’。
担心智慧养老服务只是‘纸上谈兵’。
想亲眼看看设备怎么用、管家怎么服务。
李建军问能不能安排2名专家明天出发
正好赶在周末前跟业主见面。”
