>大家要熟练掌握智能化服务设备的操作方法。
能够及时解决业主在使用过程中遇到的问题。”
就在这时，周海琼走了进来。
她看着正在培训的员工，说道：“大家好，我是周海琼。
负责监督这次服务团队的培训工作。
希望大家能够认真学习，为公司树立良好的形象。”
周海琼在培训现场转了一圈。
然后对林晚晴说：“林处长，我觉得培训内容还可以再丰富一些。
比如增加一些关于小区文化建设的培训科目。
让服务人员更好地融入小区，促进业主之间的交流。”
林晚晴心中有些无奈。
她觉得周海琼又在提出一些不切实际的要求。
她说道：“周总，目前我们的培训重点是服务规范和技能。
确保服务人员能够为业主提供基本的优质服务。
小区文化建设可以在后续的工作中逐步开展。
现在增加这个培训科目。
可能会分散大家的精力。”
周海琼却不以为然，说道：“林处长，小区文化建设对于提升业主的满意度非常重要。
我们要从一开始就重视起来。
不能等到以后再做。”
孟昭明也在一旁说道：“周总，林处长说得有道理。
目前我们的时间和精力有限。
要确保培训的重点突出。
小区文化建设可以作为一个长期的工作目标，逐步推进。”
周海琼心中不悦。
但看到林晚晴和孟昭明态度坚决，也不好再说什么。
她说道：“好吧，就按照你们说的办。
但我还是希望在后续的工作中。
能够尽快将小区文化建设提上日程。
这对于提升公司品牌形象，增强业主对我们的认同感至关重要。”
林晚晴微笑着回应：“周总，我们明白您的意思。
等服务团队稳定下来。
我们会把小区文化建设纳入工作计划中。
到时候还需要您多指导。”
周海琼微微点头，目光扫过正在认真听讲的新员工们。
心中盘算着如何在这个项目中突出自己的作用。
即便目前不能按照自己的想法立刻增加培训科目。
培训继续进行。
林晚晴和孟昭明详细讲解着——
各种服务场景下的应对方法以及与业主沟通的技巧。
周海琼站在一旁，看似在认真倾听，实则思绪早已飘远。
她想着如何在服务团队组建和后续服务对接过程中——
展现出自己出色的领导能力。
从而在赵长天面前加分。
培训间隙，新员工们休息交流。
周海琼主动走到几个员工身边。
亲切地询问他们对培训内容的理解和感受。
“你们觉得刚才讲的智能化设备操作部分难不难掌握？”
周海琼微笑着问道。
一位员工连忙回答：“周总，感觉还可以。
就是一些细节方面可能需要再练习熟悉一下。”
周海琼点点头：“嗯，这很正常！
毕竟这些设备对于你们来说是新事物。
有什么问题随时问培训老师。
一定要确保熟练掌握。
这是我们为业主提供优质服务的基础。”
这时，林晚晴走过来。
对周海琼说：“周总，接下来准备进行模拟服务演练。
您看有什么建议吗？”
周海琼思考片刻，说道：“模拟演练很重要。
可以设置一些复杂的场景，考验大家的应变能力。
比如业主提出一些特殊需求。
或者设备突发故障等情况。”
林晚晴表示认同：“好的，周总，我们也是这么计划的。
通过模拟演练，让大家提前熟悉各种可能遇到的情况。
这样在实际工作中就能更加从容应对。”
很快，模拟演练开始，新员工们分成小组。
分别模拟业主和服务人员进行场景演练。
林晚晴和孟昭明在一旁观察指导。
不时指出员工们存在的问题和需要改进的地方。
周海琼则站在稍远的位置。
她看着忙碌的场景，心中突然闪过一个念头。
她觉得可以在模拟演练结束后，组织一次小型的座谈会。
让员工们分享自己在演练中的收获和想法。
同时也可以借此机会强调自己对服务团队的关注和重视。
树立自己在员工心中的领导形象。
演练结束后，周海琼走上前。
拍了拍手，说道：“大家表现得都不错。
但还有一些地方需要进一步提高。
现在，我们来开个小型座谈会。
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