sp; ICSC国际购物中心协会资深副总裁马文先生、艾瑞克先生
ICSC中国代表处首席代表方玉珊女士、高级总监许有为先生
沃尔玛亚洲不动产公司租赁和资产管理副总裁潘丽君女士
ICSC中国代表处方玉珊女士
全国工商联商业部动产专委会执行秘书长李乐先生
APCREA亚太商业部动产学院副院长侯勇先生
APCREA亚太商业部动产学院副院长朱宏博先生
欢迎他们的光临！
今天到会的媒体有中国四大专业网站新浪、搜狐、搜房和赢商网，今天的发布会将直播。同时到会的还有中国三大专业平面媒体，新地产杂志、中国房地产报和中国商报。感谢这些媒体朋友对我们事业一如既往的支持！
下面我宣布今天的新闻发布会正式开始。首先有请ICSC资深副总裁艾瑞克先生做主题演讲，他将全面介绍ICSC的发展历史，ICSC购物中心资格认证的特点、体系和全球权威性及行业地位，包括此次为什么推出CSM汉化考试，与APCREA独家合作推出的CSM认证考试做准备的“购物中心管理培训”项目，大家掌声欢迎！
ICSC资深副总裁艾瑞克：
大家好！我是艾瑞克，今天非常荣幸站到这里能跟APCREA进行我们的签约仪式，APCREA是中国房地产教育方面享有领导地位的一个学院。在此非常感谢朱院长在此做的所有准备，帮助这次发布会成功的组织。
我要简单的跟大家介绍一下ICSC国际购物中心协会关于购物中心人才发展战略的一些内容。对于我们要培训的对象对于所有不同的学员，我们有不同的要求，比如说企业的高层，我们会要求他经验要多一些。同样，我们也很关注学员的来源，他们到底是来自于商业地产、住宅地产、零售地产还是其他产业，或者他们就是从大学或者是研究所出来的人员。对于有不同的背景，不同的学员我们有不同的解决方案。
这些学员需要了解什么，简单的概括的说一下，比如说房地产基础知识理论，零售基础理论、管理技能、合作与团队的要求，这些都是最基本的知识。我们会教企业高管什么呢？最主要的是业务开发，他们怎么样发展他们的业务，以及管理技能的提升。尤其是现在充满竞争力的市场上，这些企业高管还应该有一些自己的创意，他们要有一些创新的精神，还要懂得一些创业学，以及怎么样为他们的员工或者他们的顾客提供更好的服务。
我们教会购物中心运营经理什么？购物中心的运营经理应该学会财务运营和产能的最大化。同样，他们也需要去了解一下资产管理，因为只有这样才能更好的去管理他们的资产，还有行销基础和了解零售行业的信息。
我们教会招商代理什么？他们应该学会招商计划与策略，销售与谈判，营销在招商中的角色。同样，他们也需要更多的了解零售的理论和实践、专业招商、团队领导力。
我们教会营销总监什么？营销总监应该学会怎么样制定营销计划，制定营销预算以及市场调研。同样，他们也需要去洞察这些客户的需求，与客户互动，并且能够更好的执行他们的营销计划。
我们教会运营专家什么？运营专家应该学会的是运营策略与目标，最佳运营实践和安全与风险管理。同样，他们也需要展现出可持续发展力，提高客户体验以及改善
