员说：“你不过就是个收钱的，哪来的资格在这指手划脚？”
接着又看向另一个，“还有你，嘲笑我的鞋子，这双鞋是我亲手做给我的，比你身上所有的东西加起来都珍贵。你们这种以貌取人的态度，才是真正的低级。”
周围的客人渐渐围拢过来。
楼红英继续说道：“我是来住宿的顾客，你们不但不好好服务，还肆意侮辱，我现在就要找你们经理讨个说法，要是不给我个满意答复，我就让所有人都知道你们这家宾馆是怎么对待客人的。”
经理听到动静赶了过来，了解事情经过后，严厉斥责了两名服务员，并亲自向楼红英道歉，“对不起这位女士，是我们管理不到位，如果您开口，我们马上开除这两位员工。”
两个服务员顿时慌了神，连连给楼红英道歉，“对不起，您大人有大量，别和我们计较，我不能没有这份工作啊！”两个服务员哭了起来，完全没有了刚才的嚣张。
楼红英心里的气消了一些，她知道现在没必要跟这种人纠缠太久，便拿着钥匙走向新房间，决定好好休息一晚，明天还要去找刘大伯学手艺呢。
来到房间后她先洗了个澡，百无聊赖的看着电视，突然有人敲门。楼红英问了句谁啊？外面有个女人说话，说自己是服务员，来送暖瓶的。
楼红英无意中看了看了看电视上，正好显示时间是11.30分…
