如何打？”他自问自答，“第一，持续运营‘001号配送员’这个IP。
以后我定期、不定期还会去送，但下次可能不是我去，可以是我们的高管轮值、区域经理下沉，形成制度，就叫‘高管配送日’，真听真看真体验！”
“第二，将今天我发现的这些问题，以及我们的改进措施、进度，通过快抖、薇博等平台，用短视频、图文的方式，透明化地、持续地向用户汇报！让用户看到，京西是玩真的，不是在作秀。
用户的每一个吐槽，我们都收到了，并且在改！”
“第三，将传播重点，从‘刘强这个人’，转移到‘京西外卖的服务和技术’上。
比如，重点宣传我们的智能路径规划如何优化、我们的骑手装备如何升级、我们如何处理异常订单保障双方权益。
用硬核的改进和真诚的态度，把一时的好奇围观者，转化成忠实的用户！”
公关总监眼睛发亮：“明白，刘总！我们立刻制定长效传播方案，将热点流量转化为品牌资产和用户信任度。”
市场总监补充道：“可以顺势推出‘强哥体验同款’福利活动，比如‘点京西外卖，抽强哥签名箱贴’、‘反馈体验建议，赢改进见证官资格’等，持续保持互动和关注。”
“很好！”刘强终于露出一丝疲惫而满意的笑容，“各位，互联网没有秘密，我们的动作，对手很快会知道。
但真正的壁垒，是他们即使知道，也难以快速复制的——那就是我们从上到下，真心想做好这件事的决心，以及快速迭代、自我修正的能力。散会！立刻行动！”
京西的高管们带着满满的笔记和紧迫感匆匆离去。
刘强看着这一幕，又有了新的主意。
